group ware

Software colaborativo (ou groupware) é um software que apóia o trabalho em grupo, coletivamente. Foi definido como um "sistema baseado em computador que auxilia grupos de pessoas envolvidas em tarefas comuns (ou objetivos) e que provê interface para um ambiente compartilhado".

Se aplica a sistemas fora do ambiente de trabalho, como por exemplo, serviços de namoro online e redes de relacionamento, como o Orkut. O estudo da colaboração com auxílio de computador inclui o estudo deste software e dos fenômenos sociais associados a ele.

As aplicações no espaço colaborativo estão vulneráveis a variáveis de interação e o local onde acontecem. De acordo com os valores destas variáveis podem ser classificados como:

• Sistema de Mensagens - Transferência de Informação, onde os uauários trabalham sozinhos. Ex: E-mail.


• Sistema de Conferência - Distribuição de informação para uma comunidade. A comunicação é em tempo real. Ex: Sala de Bate papo.


• Sistema Coordenado - A informação é gerada por um grupo de pessoas no mesmo espaço físico com suporte do computador. Ex: White-boards.


• Sistema Colaborativo - Sistemas de múltiplos autores por meio de uma plataforma de geração de conteúdo. Ex: Sistema de versão de documentos que indicam as atualizações.

" A Cada aula ele da uma parte do quebra cabeça"

Mera semelhança é pura coicidência ! rs !!! valeu professor um abraço!!!

CRM

O Customer Relationship Management é uma abordagem que coloca o cliente no centro do desenho dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes actuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em soluções tecnológicas.
É assim um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios.

Os processos de gestão que assentam em CRMs estão, sem dúvida, na linha da frente em termos estratégicos não apenas em termos de marketing mas também, a médio prazo, ao nível económico-financeiro. Com efeito, empresas que conhecem profundamente os seus clientes, o que precisam, em que o perfil de consumidor se enquadra, conseguem criar respostas personalizadas, antecipando as suas vontades e respondendo de forma precisa aos seus desejos atuais.
Vantagens ao ter o CRM

-vendas-Prospecção, previsões; Modo off-line, sincronização no sistema.
-serviço ao cliente - Registo e acompanhamento de questões, problemas, reclamações, sugestões, pedidos de informação; Acompanhamento dos assuntos, agendamento, gestão do conhecimento.
marketing- Data warehouse e data mining facilitam análise, permitindo descobrir relações não antecipadas e padrões de consumo e comportamento. São, como referido, identificados perfis de consumo, auxiliando na tomada de decisão.
Dentre outros....

O objetivo principal é fidelizar o cliente!

WorkFlow

O gerenciamento de workflow necessita de um conjunto de ferramentas para administrar, monitorar, controlar as aplicações clientes do workflow, as aplicações invocadas, ferramentas de processos dentre outras, e passa por várias transformações buscando melhorar processos de seu próprio gerenciamento.
As ferramentas utilizadas para gerenciamento de workflows apresentam algumas deficiências, como por exemplo, podem não descrever processos de exceções, apresentar interações pouco flexíveis e não terem escalabilidade.

Entre Outros

CURIOSIDADEEEE!!!

" O papa da gestão do conhecimento "

Pierre Levy .

Algumas Obras :

As tecnologias da inteligência: o futuro do pensamento na era da informática

As árvores de conhecimentos

A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço

Entre outras...

Pierre Lévy nasceu numa família Judaica. Fez mestrado em historia e ciencia e doutorado em Sociologia e Ciencia da informação e da Comunicação. Trabalha desde 2002 como titular da cadeira de pesquisa em inteligência coletiva em Ottawa. É membro da Sociedade Real do Canadá (Academia Canadense de Ciências e Humanidades).

ERP

Os ERP são sistemas integrados de informação de tipo back office. Os ERP integram os dados e processos de vários ou mesmo da totalidade dos departamentos da organização num único sistema: esta integração pode ser efetuada ao nível departamental ou funcional (sistemas finanças, marketing, comercial, pessoal, produção, etc.) ou ao nível processual (sistema de tratamento de encomendas, sistema de informação de gestão, sistema de apoio à decisão, etc.
Para isso, este tipo de sistemas inclui um conjunto de aplicações de software muito variado, nomeadamente: software de controlo de produção, gestão de encomendas, gestão de estoques , contabilidade, processamento de salários, controlo de contas correntes, entre vários outros.

ERP é definido como uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa como fabricação, logística, finanças e recursos humanos. É um sistema amplo de soluções e informações. Um banco de dados único, operando em uma plataforma comum que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando todas as operações do negócio em um simples ambiente computacional.

Idealmente, a vantagem de um sistema ERP é a habilidade de necessitar a entrada de informações uma única vez. Por exemplo, um representante de vendas grava um pedido de compra no sistema ERP da empresa. Quando a fábrica começa a processar a ordem, o faturamento e a a expedição podem checar o status da ordem de produção e estimar a data de embarque. O estoque pode checar se a ordem pode ser suprida pelo saldo e podem então notificar a produção com uma ordem que apenas complemente a quantidade de itens requisitados. Uma vez expedida, a informação vai direto a relatório de vendas para gerenciamento superior.

O ERP emprega a tecnologia cliente/servidor. Isto significa que o usuário do sistema (cliente) roda uma aplicação (rotina de um módulo do sistema) que acessa as informações de um sistema de gerenciamento de uma base de dados única (servidor). Isto, ao contrário do antigo sistema de mainframe, reflete o conceito de computação descentralizada.

O sistema opera então com uma base de dados comum, no coração do sistema. O banco de dados interage com todos o aplicativos do sistema, desta forma, elimina-se a redundância e redigitação de dados, o que assegura a integridade das informações obtidas.

Muitos sistemas ERP são comercializados em um pacote com os módulos básicos para a gestão do negócio e então oferecem módulos adicionais que podem ser adquiridos individualmente em função do interesse e estratégia da empresa. Todos esses aplicativos são completamente integrados a fim de propiciar consistência e visibilidade para todas as atividades inerentes ao processo da organização. Entretanto, o sistema ERP requer do usuário o cumprimento dos procedimentos e processos como descrito pelo aplicativo.

Atualmente, o grande desafio entre as empresas é a expansão do ERP, integrando-se com o chão-de-fábrica e mercado externo. Estas empresas procuram na verdade estabelecer um elo de ligação entre clientes e fornecedores, obtendo com isso um tempo de resposta menor ao mercado e uma vantagem competitiva nos negócios. Os vendedores de ERP estão mudando o foco que possuíam nas atividades internas da empresa e voltando as características dos sistema ao gerenciamento das interfaces do negócio.

E-learning

A definição de e-learning é fruto maduro de uma combinação ocorrida entre o ensino , tecnologia e ensino a distância, e usado para a troca de conhecimento também na internet.
E-learning peça chave é o professor no ensino a distancia mesmo estando em um ambiente pouco favorável, o nível de aprendizado esta diretamente relacionado com a motivação do professor com matéria e ou o conteúdo a ser passado.
O e-learnig tem total ligação com os conceitos de intranet e internet, passa a ser encarada como um meio de comunicação entre aprendizes, orientadores .
A forma mais simples de definir o e-learnig é Uma definição simples para e-learning seria o processo pelo qual o aluno aprende através de conteúdos colocados no computador e/ou Internet e em que o professor, se existir, está à distância utilizando a Internet como meio de comunicação (síncrono ou assíncrono) podendo existir sessões presenciais intermédias.

Aula 06 de outubro

Conceito de Intranet - página de comunicação interna para empresas, geralmente usada para a comunicação para os colaboradores, vantagens, notícias.
Podemos caracterizar ou exemplificar algumas páginas como por exemplo da pagina da universidade Anhembi Morumbi; alunos e professores que já são clientes e ou colaboradores utilizam como intranet, já um universitário que ainda não é aluno da anhembi morumbi utiliza o mesmo portal como uma extranet.
O principal objetivo de uma intranet é, centralizar documentos, formulários, notícias da empresa e etc.
O lucro com funcionário passa a ter um canal onde pode obter informações gerais sobre praticamente tudo o que precisa (publico interno).
A Extranet – uma intranet que evoluiu para uma abertura ao exterior, permitindo o acesso à rede da entidade por pessoas fisicamente distantes, nomeadamente (público externo) e ou fornecedores. Uma vantagem que se pode apontar na implementação de uma extranet é a necessidade incontrornável de desenvolver um sistema, sempre necessário mas vulgarmente desconsiderado, por falta de prioridade, para ordenar e organizar as categorias de informação interna da entidade promotora.
E-commerce –podemos categorizar como qualquer transações e volume de dinheiro utilizado na internet podemos exemplificar como um bom exemplo é o mercadolivre .
E-bussines geralmente é confundido com o e-commerce porém o e-bussines seria transações financeiras entre empresas.
B2E -onde sua empresa propicia negócios para seus colaboradores.
C2C-Negocios entre consumidores (venda ou troca de produtos) como um exemplo de leilão.onde hoje podemos proporcionar a venda de produtos não mais ultilizados para quem precisa utilizar onde empresas entraram para negociar também enxergaram que é um negócio lucrativo.
B2G-Negócios entre empresas e governo.


Espero que aproveitem o conteúdo!

Um abraço Ale!

resumo do livro caçador de pipa

Amir e Hassan são duas crianças que são considerados irmãos de leite já que foram amamentados pela mesma mulher, e viveram a mesma infância de , filmes, brincadeiras, artes e personagens na Cabul dos anos 70. Entre eles havia apenas uam diferença Amir era filho de um homem rico e muito respeitado entre os afegãos, Hassan era o filho do empregado da casa de Amir e tinha o labio leporino.(é uma abertura na região do lábioo , ocasionada pelo não fechamento dessas estruturas, que ocorre entre a quarta e a décima semana de gestação. (veja mais em http://pt.wikipedia.org/wiki/L%C3%A1bio_leporino) .
Amir era covardeporem Hassan fazia tudo pelo amigo, inclusive o defendia nas brigas de rua já por sua vez ele aproveitava a falta de estudo de Hassan, inventando histórias e significados de palavras, por exemplo: Ele fala para Hassan que a palavra Imbecil quer dizer esperto inteligente. Amir sentia ciúmes quando seu baba (pai) parecia mais orgulhoso do comportamento de Hassan do que das atitudes dele mesmo, ja que na hora das beincadeiras nas ruas sempre era Hassan que defendia Amir. Amir nunca agradou mmuito ao seu pai, ao nascer Amir matou a mãe no parto. quando criança o pai o matriculava em varias escolinhas de futebol e fazia de tudo para que o mesmo se apaixonasse pela pratica do espeorte, e isso não foi possivel ja que Amir não entendia nada de bola, então seu pai tentou faze-lô um torcedor fanatico, no inicio Amir ate tentou alegrar seu pai e fingir que estava mesmo ligado no futebol, porem aos poucos seu pai foi perçebendo que ele estava apenas fingindo que o que ele gostava mesmo era de ler os livros empoeirados deixados pela sua falecida mãe. um certo dia apos ter contado uma historia para Hassan que fora sido inventada de sua propria mente,e que o mesmo não imaginava ja que Ali fingia ler o conto aplaudio a historia e pediu que contasse mais dessas no outro dia, ele cehagdno em casa escreveu seu primeiro conto e foi mostrar a seu pai.
Seu pai ignorou o conto e a unica pessoa que leu foi o pai de Hassan que escreveu um bilhete dizendo bravo.

aula do dia 29/09/09

hoje iniciamos a aula falando sobre os tipos e empresa que temos atualmente no mercado, a Tradicional, Mista, Virtual e Digital.
A empresa tradicional já estão sendo praticamente extintas do mercado, essa empresa e onde não se utiliza nada ligado a internet, é apenas a empresa em si, ou sja tijolo, telhado e papel.
A mista e uma mistura entre a Tradicional e a Virtual, e nessa colocação que temos a maioria das empresas do Brasil, como um grande exemplo temos a Americanas.com, ela e uma empresa completamente mista já que possui suas lojas fisicamentes em shopping, e nas ruas e alem disso possuem ainda sua loja na internet. As empresas mistas possuem um pouco dos dois tipos, pode ser uma transição entre a tradicional para a virtual ou pode ser mesmo uma jogada da empresa, que não gostaria de passar da tradicional para a virtual mais sim ficar entre eles pois assim acharam uma otima forma de ganhar dinheiro.
A empresa virtual são empresas que não possuem uma loja fisica, apenas na internet temos como exemplo o submarino, e um site na internet que trabalha com vendas sem ter nenhuma loja, eles tem apenas um galpão que é onde funciona o seu estoque porem e inviavel e impossivel alguem apos a sua compra ir ate o local retirar a mercadoria.são empresas que ainda não são digital pois ainda trabalham com papel porem estão trabalhando para se tornarem uma delas.
A empresa digital são empresas que não utilizam nenhum papel, ou seja e tudo feito pla internet ou utilizando o meio de comunicação por computador, hoje ainda não existe nenhuma empresa dessas no Brasil, a que mais se aproxima do padrão de uma empresa digital que significa futuru e a Cisco. A empresa digital e uma empresa futuristica.

Surgiu em 1969 na Guerra Fria, com o objetivo de trocar informações entre computadores militares, para preservação de dados.

1983 a forma TCP-IP aparece como a nova forma para encaminhamento de dados.

1996 é consolidado nome World Wide Web.

Web 1.0

Foi a primeira geração de internet comercial. Seu diferencial era a quantidade de informações disponíveis.

O conteudo era pouco interativo. Era apenas um espaço de leitura.

O usuário ficava no papel de espectador, apenas.

Web 2.0

"Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando ainteligência coletiva"

Tim O'Reilly - Link: http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

O conceito de troca de informações, com a colaboração dos internautras, nos sites e serviços virtuais.

Permite com o que o deixe de ser apenas espectador e integre ao espataculo. Exemplo Wikipedia, construção coletiva do conhecimento.

Os softwares funcionam pela internet, são corrigidos o tempo todo gerando melhorias constantes.

Link: http://www.labnol.org/internet/favorites/the-difference-between-web-10-and-web-20/665/

Internet x Web

Muitas pessoas usam os termos Internet e World Wide Web (aka. Web) indistintamente, mas na verdade os dois termos não são sinônimos. A Internet ea Web são duas coisas distintas, mas relacionadas.A Internet é uma rede massiva de redes, uma infra-estrutura de rede. Ela conecta milhões de computadores globalmente, formando uma rede em que qualquer computador pode se comunicar com qualquer outro computador, desde que ambos estão ligados à Internet. A informação que viaja através da Internet o faz através de uma variedade de linguagens conhecidas por protocolos. A World Wide Web, ou simplesmente Web, é uma maneira de acessar informações sobre o meio da internet. É um modelo de partilha de informação que é construída em cima da Internet. A Web usa o protocolo HTTP, somente uma das línguas faladas na Internet, para transmitir dados. Serviços da Web, que usam o HTTP para permitir que aplicações de comunicação para troca de lógica de negócios, usem a web para compartilhar informações. A Web também utiliza navegadores, como Internet Explorer ou Firefox, para acessar os documentos da Web chamado páginas da Web que estão ligados uns aos outros através de hiperlinks. Documentos Web também contém gráficos, sons, texto e vídeo. A Web é apenas uma das maneiras que as informações possam ser divulgadas através da Internet. A Internet, não a Web, também é usada para e-mail, que assenta em SMTP, grupos de notícias Use net, mensagens instantâneas e FTP. Assim, a Web é apenas uma parte da Internet, embora uma grande parte, mas os dois termos não são sinônimos e não devem ser confundidas.

Link: http://www.webopedia.com/didyouknow/internet/2002/web_vs_internet.asp

Aula 01/09/2009

Boa noite galera segue o post da aula de dia 01/09/2009,falamos muito sobre alguns assuntos que serão citados abaixo!


Abordamos uma nova discução sobreloe blogueiros ( pessoas que gerenciam blogs) onde foi discutido que deixou de se r um meio de informação entre grupos e já esta se tornando uma fução,profissão , etc antigamente era considerado um diário ou um breve relato sobre determinados assuntos e hoje em dia é um meio eficiente de interação da internet.

Mainframe- tem o objetivo de processar grandes informações .

Data warehouse- armazenamneto de dados, conjunto de bancos de dados.

T.I Sigla que define a tecnologia da informação geralmente usada em empresas para as aréas que lidam com a tecnologia .

Data Mining - um tipo de função que extrai só o desejado de um banco de dados .

Crm discutido em sala de aula serve para personalizar seu cliente , aumenta o faturamento e mostra extamente o perfil e o que o seu cliente deseja .

Post by Alexandre Mazza Quinqueto

Aula 14/09/2009

Boa Noite Galera ! segue mais um post esse refere-se a aula do dia 19/09/2009.


Tipos de redes:


Rede pessoal -bluetooth, o próprio nome ja fala é uma rede de uso pessoal no caso referente a transmição de dados de pequeno porte e ou excluisvo de uma pessoa.
Essa rede e denominada (PAM)

Rede Lan-Trata-se de uma rede de uso de dimensão de uma sala e ou com limitações como por exemplo o laboratório da Anhembim Morumbi ou uma lan house onde o numero de computadores e de pessoas é limitado.
Essa rede é denominada (LAN)

Rede Intermediária-Um exemplo de rede intermediária podemos citar a cidade universitária pois é um conjunto de pequenas redes em um complexo organizado por uma central.
Essa rede é denominada como (MAN)

Rede a longa distância- seria uma rede onde as dimensões são enormes podemos exemplificar com rede de longa distância a própria Internet.
Essa rede e denominada (WAN)

Post by Alexandre Mazza Quinqueto

Aula 08/09/2009

Olá galera segue o post da aula do dia 08/09


Falamos bastante sobre hierarquia de dados segue um exemplo


-Banco de dados
-Arquivo
-Registro
-Campo
-Byte
-Bit

Falamos também um pouco sobre datawarehouse mas o que vem a ser isso????


Funciona como um armazém de dados (seria um conjunto de vários bancos de dados corporativos)

Um exemplo de ware house pode se considerar o Mercado Livre .

Dica -www.cooliris.com confiram!!!!

post by Alexandre Mazza Quinqueto

Palestra do Sr. Adalberto Febeliano 22/09/09

A palestra teve como objetivo apresentar a Azul no mercado,a sua historia, objetivos e como trabalham para alcançar os mesmo.

A Azul e a quarta empresa aerea do David Neelema, alem da Azul Linhas Aereas Brasileiras o mesmo ainda possui 2 linhas aereas Americana que são:Morris Air e Jet Blue (que por sua vez e considerada uma das melhoes empresa aerea amaricana).

A Azul iniciou no mercado como a 5° empresa no segmento aereo brasileiro, a 9 meses atrás.
Por congonhas estar saturado com o trafego aereo, a Azul tem como aeroporto principal o de Viracopos,Campinas - SP. Ela iniciou no mercado com um investimento de 200 milhoes , isso e o maior investimento feito em uma empresa aerea em territorio brasileiro. Possui 12 aeronaves (11 em vooam e 1 de reserva em viracopos), todas aeronaves são da embraer a montadora brasileira de aeronaves, além de seus aviões serem os mais economicos, a Azul traz para o Brasil uma renda de 33 milhões por ano. sendo 20 para organizações governamentais(petrobras, infraero) e os 13 milhões restantes a mesma paga de impostos para o pais.

O criador David veio para o Brasil visando o poder do transporte aereo neste pais, se tudo ocorrer conforme planejado e esperado ate 2013 o volume do trafego aereo ira dobrar, e vendo que aqui no pais havia um duopolio, onde so a Gol e Tam dominavam o mercado, fazendo dessa ferramenta para lucrar acada dia mais, ele resolveu abrir sua empresa aqui.

A Azul tem como objetivos trazer pessoas novas para voar, ou seja, quem não tinha possibilidade de vooar pelo valor pago em uma passagem passou a adquirir esse poder assim que a Azul entrou o mercado nacional. Alem de atender algumas regiões que são mal atendidas, já que a Gol e a Tam so se concentram nas grandes capitais RJ-DF-SP, ela veio para atender o Interior de São Paulo, Norte do Parana, Capitais Nordestinas que sempre esquecidas pelas 2 maiores empresas.
A azul vem viajando com um media de 10 a 15 % aviões mais lotados que a concorrente, isso e adquirido pela politica de vendas implantada no mercado, onde que se programa antes paga mais barato,e quem vai demorando mais vai pagando cada vez mais caro pela passagem. Alem do preço que e muito importante a Azul ainda conta com alguns numeros que so tem a ajuda-lá, como de pontualidade que está acima dos 90 %(91,3%), a Regularidade de 99,39 % e o a baixa porcentagem quando falamos no quisito extravio de mala, menor que 3 %.
A Azul possui tres politicas:
- Preços baixos para quem se programar com antecedencia.
-Atendimento a novos mercados.(veja as rotas em http://viajemais.voeazul.com.br/RouteMap.aspx)
-E trazer lucro para o pais onde se situa.

Alem do transporte de pessoas a Azul ainda possui o tranposte de carga que se chama Azul cargo.

A Azul e uma empresa diferenciada tanto em seus valores, como atendimento e politica, por isso consegui entrar desa forma no mercado, ela hoje já é a 3° melhor empresa, transportou mais de um milhão de passageiros em menos de 8 meses e ate o final de 2009 que untrapassar os 2 milhões de passageiros.
Os planos da empresa são que ate final de 2009 tenham 14 aeronaves e atendendo a 15 cidades(atual 14). Ao final de 2010 ela quer estar atuando em 18 rotas entre 20 cidades com 26 aeronaves e ja ter atendido mais de 3,5 milões de pessoa.

E a cada dia pensa mais nas pessoas para realizar seu crescimento.

aula dia 22/09/2009

Hoje infelizmente não poderemos apreciar a aula do prof. Valente, já que no mesmo momento estaremos assistindo a palestra do Sr. Adalberto Febeliano, Diretor de Relações Institucionais da Azul Linhas Aéreas, a mais nova empresa no segmento de aviação brasileira. Essa empresa esta crescendo aos poucos no mercado, no momento ela so cobre algumas rotas com seus voos saindo do aeroporto de Viracopos,Campinas-SP. Com promoções instantaneas, e os preços lá em baixo sem e claro deixar o bom atendimento e a segurança de lado, ela vem a cada dia crescendo mais no mercado.

PS.:gostaria de agradeçer meus amigos do blog Caderno Virtual, que me ajudou na criação do blog.